ある朝、私は手のひらの上の薬を、じっと見つめていました。
一日に飲む薬は、およそ25錠。
これまで試してきた薬は、30種類ほどになります。
それでも、体調が思うように良くなることはありませんでした。
突然ですが、あなたは「AI」と聞いて、どんなイメージを持ちますか？
都会の大企業。 IT企業。 若い人たちが使う、新しい道具。
どこか遠い世界の話——そう感じている方も、まだ少なくないと思います。
でも私は、AIはむしろ地方の中小企業にこそ必要なものだと思っています。
そして私が尾道でAIを広げたい理由は、「AIが流行っているから」ではありません。 冒頭の薬の話と、実は深くつながっているのです。
AIそのものではなく、「AIを使った働き方」に出会った
正確に言えば、私は「AIに出会った」というより、「AIを使ってコンサルティングができる働き方」に出会ったのだと思っています。
私は長く体調の問題を抱えてきました。
外からは健康そうに見えるためか、つらさを理解してもらえないこともありました。 「普通に働ける人」だと見られてしまう。 その誤解の中で、一般的な働き方に自分を合わせることの難しさを、長い間感じてきました。
毎日決まった時間に、体調に関係なく同じ場所で働き続ける——多くの人にとって当たり前のその働き方が、私にはとても難しいものでした。
けれども、何もしたくなかったわけではありません。
人の役に立ちたい。 自分の知識や経験を、誰かの仕事に生かしたい。 できることなら、この町で働く人たちの力になりたい。
その思いは、ずっと消えませんでした。
そんな中で見えてきたのが、AIを使った仕事の仕方でした。
AIを使えば、一人でも多くの資料を調べられます。 文章を整理できます。 業務の流れを見直し、どこを効率化できるかを考え、それを中小企業の方にわかりやすく伝えることもできます。
もちろん、AIは何でもしてくれる魔法ではありません。 最後に考えるのは人間ですし、責任を持って判断するのも人間です。
けれどもAIは、体調に合わせながら、無理なく人の役に立つ仕事をするための、大きな助けになってくれました。
私にとってAIとの出会いは、単なる便利なツールとの出会いではなく、「自分の置かれた条件の中で、どうすれば社会とつながり、人の役に立てるのか」——その道を開いてくれた出会いだったのです。
実は私、AIに冷めています
ここまで読むと、私がAIに心酔しているように見えるかもしれません。
ところが実は、私はAIに対して、どこか冷めた見方も持っています。
以前、ある大手通販サイトで買い物をしたときのことです。
小さなBluetoothイヤホンの箱が、とても大きな段ボール箱に入って届きました。私はそのことをSNSで発信しました。
すると、思いがけない反応が集まったのです。
「その通販サイトは梱包資材の決定にAIを使っている」 「そんなことも知らないのか」
私はその書き込みを見て、少し残念な気持ちになりました。
もしAIが梱包の判断に使われていたとしても、それは「AIが正しい判断をした」という意味にはならないからです。
AIにはハルシネーションといって、もっともらしく見えても間違った答えを出すことがあります。（AIの誤回答とどう向き合うかは、「ファクトチェック」の終焉と、情報主権の奪還で詳しくお話ししています）
それなのに「AIが使われているのだから正しいはずだ」と考えてしまうとすれば、それは新しい信仰のようなものではないでしょうか。
心理学の世界には、「オートメーション・バイアス」という言葉があるそうです。機械が出した答えだからというだけで、無条件に信じてしまう心の傾向のことだといいます。
私たちは、思っている以上にこの罠にかかりやすいのかもしれません。
私はAIを広めたいと思っています。 でも、AIを信仰したいわけではありません。
私はAIを、それこそ薬のようなものだと思っています。
症状に合う薬ならよく効きます。
効いたときの力には、驚かされます。
でも万能ではなく、合う・合わないがあり、使い方を間違えれば逆効果にもなる。
だから、効能書きをうのみにせず、様子を確かめながら使う。
30種類の薬を試してきた私が言うのですから、ここは信じてください（笑）
この当たり前の感覚を忘れたままAIを導入すると、便利になるどころか、かえって現場を混乱させてしまうかもしれません。
しかし、このAIに冷めた目を持っている私は、いずれこのAIは社会のインフラになると思っています。
薬にも、用法用量というものがあります。
飲み始めは、様子を見ながら少しずつ量を確かめる。
体に合うとわかれば、生活の一部として当たり前に取り入れる。
逆に、効くからといって自己判断で量を増やせば、副作用が出ます。
AIも、これとよく似ています。
いきなり会社のすべてを任せれば、副作用のように混乱が起きます。
かといって「よくわからないから」と飲まず嫌いを続ければ、本来治せたはずの不調を、放置し続けることになる。
薬には、もうひとつ厄介な性質があります。「飲み合わせ」です。
一つひとつは安全な薬でも、組み合わせ方を間違えると、思わぬ不調が出ることがあります。
AIも同じで、便利なツールを次々つなげていくと、それぞれは正しく動いていても、全体としてはどこかで情報が食い違う、という「飲み合わせ」の失敗が起こり得ます。
新しいものと付き合うコツは、怖がって遠ざけることでも、盲目的に量を増やすことでもなく、「自分に合う用法用量と、正しい組み合わせを見つけること」 なんです。
だから私は、AIを社会のインフラにしていく過程で、早いうちから関わっていきたいと思っています。
冷めているからこそ、現場で使えるAIを提案できる
「AIに冷めているのに、そこまでAIを広げたいの？」
矛盾しているように見えますよね。 でも私は、むしろ逆だと思っています。
- 過信していないから、過度な期待を持たせずに提案できる
- 間違えることを知っているから、確認の仕組みを入れられる
- 限界を知っているから、できる範囲で最大限に役立つ使い方を考えられる
たとえば、AIに会社のすべてを任せる必要はありません。
社内資料を探しやすくする。
過去の問い合わせを見つけやすくする。
報告書の下書きを作る。議事録を整理する。
社長やベテランに何度も聞いていたことを、社員が自分で確認できるようにする。
そんな小さな使い方からで十分です。（何から始めればいいかは、AI導入で失敗しないための最初の一歩とは？でもお話ししています）
地方の中小企業に本当に必要なのは、大きくて派手なシステムより、毎日の仕事を少し楽にしてくれるAIではないでしょうか。
尾道にある良さを、AIで引き出したい
私は、尾道の会社やお店には、すでにたくさんの良さがあると思っています。
- 長年、地域のお客様と向き合ってきた信頼
- 小さな会社だからこそできる、きめ細かな対応
- 職人さんやベテラン社員が積み重ねてきた経験
- 家族や少人数で支え合いながら仕事を続けてきた粘り強さ
どれも、都市部の大きな会社には簡単に真似できない、尾道らしい力です。
社長の頭の中にしかない判断基準。
ベテラン社員だけが知っている過去の対応。
紙の資料やExcelの中に散らばった大切な情報。
何度も同じことを聞かれ、そのたびに手を止めて答えている時間。
本当は会社の財産であるはずの知識や経験が、整理されないまま埋もれている。
私は、そこにAIの出番があると思っています。
AIの役目は、尾道の会社らしさを消すことではなく、その会社が持っている良さを見つけやすくし、使いやすくし、次の人へ渡しやすくすること。
だからこそ、顔の見える距離で、その会社の事情を聞きながら、一緒に考えたいのです。
何に困っているのか。
どこに時間がかかっているのか。
誰に仕事が集中しているのか。
どの情報が整理されていないのか。
一つずつ見ながら、その会社に合ったAIの使い方を探していく。
尾道を別の町に変えるのではなく、尾道にすでにある良さを引き出す。 それが、私がこの尾道でやりたいAI活用です。
終わりに
私は、まさか自分が何でもできる人間だとは思っていません。 体調の波もありますし、できる働き方にも制限があるような人間です。
でも、だからこそ見えるものがあります。
無理をしすぎない働き方。
人を追い詰めない効率化。
できないことを責めるのではなく、できる形を一緒に探す姿勢。
AIは、人間を置き去りにするための道具ではないはずです。
人が人らしく働くために、余計な負担を減らしてくれる道具であってほしい。
都会でなくてもいい。
大企業でなくてもいい。
立派なIT部門がなくてもいい。
この町で昔から仕事を続けてきた人たちが、自分たちの力を失わずに、時代の変化に対応していけるように。
そして私自身も、置かれた場所で咲いていけるように。
その思いを持って、私はこの尾道でAIを広げていきます。
あなたの会社にも、まだ気づかれていない財産が、きっと眠っています。 それを見つけたとき、あなたの会社はもっと自分たちらしく輝けるに違いありません。
あ、ひとつ言い忘れていました。
緊急事態のときは、すぐに飛んでいきますので、ご安心ください（笑）
顔の見える距離にいるというのは、そういうことですから。
尾道・福山の中小企業向けの具体的な支援内容と進め方は、製造業向けAI導入支援のページにまとめています。
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